COMMANDE

Pour tout achat de diamants, pierres précieuses ou bijoux, merci de contacter notre service clients par mail ou par téléphone.

- En ce qui concerne les commandes de diamants, faites nous connaître le poids et la forme de la pierre que vous recherchez. Nous vous proposerons alors un large choix de couleurs et de puretés. Chaque pierre sera accompagnée d’un certificat officiel provenant de laboratoires reconnus par la profession (HRD, EGL, IGI, GIA, AGS).

Une présentation de pierres avant achat vous sera proposée dans nos Bureaux.

- Pour les bijoux sur mesure, faites nous parvenir la photo du modèle de monture que vous recherchez par mail ou par fax ; nos joailliers réaliseront votre bijou sur mesure et à la main dans un délais maximum de deux semaines (votre taille de doigt est une information essentielle).

TVA : pour les professionnels ; la vente exclut la TVA.

Renseignez-vous auprès des douanes locales pour connaître les taxes éventuelles d’importation à votre charge.

Vous êtes le bienvenue dans nos Bureaux d’ Anvers, Paris, Genève et Miami.

ENVOI ET ASSURANCE

Pour tout achat par correspondance, l’envoi de pierres précieuses et de bijoux est assuré par AAAA DIAMOND. Les frais d’envoi, par FEDEX, sont aussi à notre charge. Votre commande sera prise en compte au plus tard 24 heures après que vous ayez envoyé l’ordre. Un email de confirmation vous sera aussitôt adressé.

PAIEMENT

AAAA DIAMOND accepte les moyens de paiement suivants : carte bancaire (VISA, MASTERCARD), transfert bancaire, chèques de banque et personnels, contre-remboursement postal (C.O.D.)

- Une remise de 2% sera appliquée pour les commandes utilisant le paiement par virement Swift.

- Les envois auront lieu après encaissement des chèques.

- Un acompte de 30 % sera demandé pour les commandes de bijoux sur mesure utilisant le paiement par C.O.D.

NOTRE GARANTIE

Tous les envois de bijoux, diamants et pierres précieuses sont couverts par la garantie “remboursement dans les 15 jours”.

Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas complètement satisfaits par votre pierre ou votre bague, appelez simplement notre service client dans les 7 jours qui suivent la réception du paquet.

Avant de renvoyer le diamant ou le bijou, vous devez recevoir un RMA (Return Merchandise Authorization) de la part de notre service clients. Un emballage particulier vous sera aussi remis.

L’entretien annuel de votre bijou est assuré gratuitement par AAAA DIAMOND comprenant : polissage, nettoyage, vérification du sertissage.

Les évaluations et expertises pour actualiser la valeur de vos bijoux faits chez nous nécessaires aux compagnies d’assurance sont aussi offerts par AAAA DIAMOND.